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Bug acerca de las opiniones de clientes de Amazon (20.08.2014)




Amazon dispone de un servicio, integrado en las compras que se hagan de cualquier producto, para que los usuarios puedan opinar. Con el título: valoración de los clientes, cualquier comprador puede valorar su adquisición, ayudando de esta forma a que otros usuarios decidan si esa compra que van a hacer les conviene o no. La puntuación, obligatoria, es por el sistema de estrellas que van de 5 (máximo) a 1 (mínimo). Este sistema es muy útil sobre todo cuando vamos a adquirir un disco duro y los demás usuarios nos dicen que funciona estupendamente y que por el precio que tiene es el mejor de su segmento. También hay usuarios que nos indican como instalar ese disco en nuestro ordenador y con que problemas nos podemos encontrar. Hace unas semanas adquirí la válvula de descarga de mi cisterna y un usuario comentó en su opinión que había que comprar antes una goma para la junta del inodoro, que no venía en el paquete, explicó. Ese detalle me fue de gran ayuda, ya que sin esa goma no podía haberlo instalado. Recientemente, también, adquirí un disipador para el procesador de mi CPU y un varios clientes habían manifestado que era muy ruidoso. Tuve que devolverlo porque tenían razón: ese disipador era realmente ruidoso.

    Todo esto de las opiniones es muy útil y casi necesario cuando adquirimos cualquiera de los productos de los que dispone Amazon. ¿Todos? Bueno, yo haría una pequeña excepción con los Libros Electrónicos...


       Creo que para cualquiera que haya publicado sus libros en Amazon ya no es un secreto que existen opiniones interesadas, tanto de las buenas como de las malas. Opiniones de 5 estrellas del estilo: la mejor novela que he leído nunca o este escritor/ar es mi preferido y me gusta toda su obra o hace tiempo que no disfrutaba de una lectura así... No son más que expresiones de lectores agradecidos por haber disfrutado de una buena novela, sean amigos o no del autor, pero realmente no explican con qué se van a encontrar los otros lectores cuando adquieran esa novela. Es como, si me permiten el ejemplo, comprara la válvula de descarga de mi cisterna, y en la opinión de 5 estrellas dijese: la mejor válvula de cisterna que he tenido nunca o me gustan todas las válvulas de cisterna de este fabricante. Ya, ya sé que no es comparable, pero era para que vieran la diferencia entre opinar bien de un libro o de otro producto.

     Pero vamos con las opiniones de 1 ó 2 estrellas, si les parece. Si un disco duro es ruidoso dicen: disco excesivamente ruidoso, hay otras opciones mejores. Y el "opinador" indica qué marcas son más buenas o cómo hacer, incluso, para rebajar el ruido de ese disco. Si es una tablet mala dicen: problemas cuando se desliza el dedo por la pantalla y duración de la batería muy corta. Pero en ningún caso dicen: la peor tablet que he tenido nunca o mala mala mala o horror horror horror...